(1) 派遣谘詢:幫助企業了解派遣、解答企業的問題,根據企業提出的崗位需求,進行職位分析、崗位描述、 定崗定編,製定招聘、培訓計劃等專業的谘詢服務,為客戶定做個性化服務方案;
(2) 員工招聘:包括招聘渠道推薦、廣告發布、求職簡曆篩選、初步麵試、組織文化和技能考試和複試等;
(3) 手續辦理:組織員工入職前體檢和年度體檢;負責員工的入職、離職手續、用工手續的辦理;
(4) 員工培訓:責任上崗前的公共培訓及技能提高培訓;
(5) 合同管理:依法與員工建立勞動關係,包括勞動合同訂立、終止等;
(6) 薪酬發放:與用工企業協商製定薪酬標準和福利並按時發放;
(7) 代扣稅費:負責代扣代繳員工個人所得稅和其他費用;
(8) 檔案管理:為企業員工辦理調檔手續等;
(9) 證卡辦理:負責員工居住證、工作證的辦理;
(10) 社會保障:按規定為員工辦理社會保險及相關商業保險,辦理工傷理賠手續等;
(11) 績效管理:協助用人部門對派遣員工進行績效考核,獎優罰劣;
(12) 勞動保護:對於特殊行業按照規範要求和監督員工勞動保護;
(13) 員工獎懲:對優秀員工評選,並給予獎勵,對違紀員工給予處罰;
(14) 企業文化:圍繞客戶的經營和企業文化特點,積極開展各種形式員工文化活動,調動員工工作積極性,增強服務的主動性;
(15) 後勤管理:提供多元化後勤服務,管理員工的住宿、上下班交通、員工慰問等;
(16) 員工調配:根據用人需求,實現員工餘缺調配,提高人力資源利用率;
欣幫勞務派遣服務特點
(1) 管理到位:就近設立管理部門,派出能獨立行使職權的管理幹部,集中協調解決從招聘到管理等一係列問題,快速反應。
(2) 製度健全:完善的《員工培訓手冊》和《欣幫勞務派遣員工管理及獎懲條件》及根據協作單位具體要求編製的培訓大綱,明確派遣員工在工作現場內外應遵循的原則和要求。所有內容培訓通過書麵考試確認員工已掌握後方可上崗。將有關規則張貼在管理部和宿舍及員工活動場所;客戶服務部每周定期到各宿舍現場,隨時檢核有關規章執行情況,做到及時提醒與教育,達到最佳執行效果。
(3) 手續到位:體檢合格後(上崗培訓前)即與員工簽訂《勞動合同》和《勞務協議》,明確勞動合同的法律責任及工資待遇,同時明確三者間的法律關係。並辦理員工入職後的相關保險手續。文檔管理,按欣幫公司文檔管理製度及文件流程工具規範文檔運作。
(4) 考訓到位:事先通過麵試、書麵測試確認員工在一定程度上符合協作單位麵試確認要求。並對已確定符合錄用條件的派遣員工進行全麵崗前培訓。
(5) 溝通及時:24小時值班,設立投訴箱、投訴郵件、召開座談會、總經理接待日等,建立多渠道溝通。任何員工的意見都必須明確書麵答複,並將有關問題定期整理成冊,增強溝通效果。確保投訴暢通,在相關場所開設“總經理信箱”,由總經理辦公室負責受理建議和投訴。同時主動保持與協作單位的聯係,了解員工的工作情況,有效協調工作。
(6) 薪資發放:“及時、準確、足額”的發放原則。嚴格內部操作流程,按時發放薪資,杜絕人為延誤。確保派遣員工工資足額發放,絕不克扣。
(7) 緊急處理:異常狀況處理很大程度上取決於一個常備不懈的管理值班製度。欣幫執行的是一套日益完善的由總經理辦公室,客戶服務部和駐廠管理處組成的三級值班製度,保證各類異常狀況得到及時有效的處理。
(8) 業餘活動:逢節假日適當組織開展郊遊、登山,音樂、體育、美術等比賽活動,評選出名次予以獎勵;會定期舉行一些公益活動。在豐富員工文化生活中提升和鍛煉員工的團隊協作精神。
(9)欣幫文化:在前述各方麵涉及欣幫文化工作的基礎上,欣幫公司還定期舉辦優秀員工評選活動,發行欣幫內部網刊,還特設協作員工編輯,讓員工有更多的參與平台並鼓勵員工積極參與,讓員工有歸屬感。